Encuesta por WhatsApp de satisfacción post-servicio
¿Cómo funciona?
Media hora después de cada servicio, enviamos un mensaje personalizado por WhatsApp al cliente para conocer su experiencia.
Beneficio
Detecta problemas a tiempo y demuestra tu compromiso con la calidad del servicio sin que tengas que hacer nada.
Clasificación de experiencias (Positiva/Negativa)
¿Cómo funciona?
Analizamos las respuestas de los clientes:
- Si es negativa: Notificamos al gerente y enviamos una respuesta personalizada para resolver el problema.
- Si es positiva: Invitamos al cliente a dejar una reseña en Google Maps con un enlace.
Beneficio
Mejora tu reputación online y gestiona crisis antes de que se hagan públicas sin que tengas que hacer nada.
Fidelización personalizada
Cómo funciona
Enviamos por WhatsApp recordatorios automatizados, promociones especiales y mensajes en fechas importantes (cumpleaños, aniversarios, etc.).
Beneficio
Aumenta la recurrencia y el ticket promedio de tus clientes sin que tengas que hacer nada.
Solo con la primera automatización mis clientes están más contentos
Saben que me preocupo por ellos y por el servicio, además, si no estoy en la peluquería se si mi trabajador lo ha hecho bien sin estar yo presente
Lo de Google Maps es fundamental en mi peluquería
Tengo una peluquería en el centro de Sevilla, hay mucha gente de paso, turistas y demás, y estar bien posicionada aquí ha mejorado el número de clientes al mes
Desde que implementé estas tres automatizaciones en mi peluquería, ¡vaya cambio!
Los recordatorios y promociones personalizadas han hecho que mis clientes vuelvan más a menudo. Todo esto sin que yo tenga que estar pendiente; el sistema lo hace por mí.
